1、创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求? 
答：入场、退场秩序良好；剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹；赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。 

2、创建全国文明城市对网吧经营提出哪些要求? 
答：网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；严格实行实名上网制度；推广使用绿色软件；无接纳成年人现象。

 
3、创建全国文明城市对公共安全保障方面有什么要求? 
答：主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；城市公共消防设施达到国家标准，完好率达100%；社会面、重点单位及社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；社区警备室建设和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。

4、创建全国文明城市对食品安全有什么要求? 
答：全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，食品单位量化分级管理覆盖率达到95%以上；食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品，食品安全事故及时查处，无漏报、瞒报情况；无重大与食物中毒事故；无使用非食品原料，工业添加剂生产加工食品的违法行为。 

5、创建全国文明城市对公共文化场馆有什么要求? 
答：市级图书馆、博物馆、文化馆、档案馆等场馆要达到国家二级以上标准，并对市民免费开放。建有全国文化信息资源共享工程支中心和免费的公共电子阅览室。 

6、创建全国城市对公益广告宣传有什么要求？ 
答：机场、车站、码头、影剧院、商场、宾馆、商业街区、城市社区、广场、公园、风景区等公共场所和公交车等公共交通工具的广告设施或其他适当位置，市区建筑工地围挡、景观等构筑物，要大力度、经常性刊播公益广告。设置发布要整齐、安全、无污损，与环境相协调，美化周边环境；公益广告宣传要占到户外广告宣传的50%以上。政府网站、新闻网站经营性网站在首页固定位置宣传展示公益广告，并运用其他多种方式传播公益广告。 

7、创建全国文明城市对各级各类文明单位的要求是什么? 
答：各级各类文明单位要充分发挥示范带头作用积极参与创建全国文明城市工作，争做创建活动的传者，参与者和监督者。要带头落实学习习总书记系列讲话精神、培和践行社会主义核心价值观赛军区创课全国文城市市民文阴手册文明树新风”公益广告宣传、志愿服务、诚信建设学习和宣传道德模范、网络文明传播等重点工作，抓好文明单位创建“五个一”活动，加强单位职工的学习教育，全面提升干部职工的文明素质和道德水准；要履行社会职责，积极参与义务献血、义务植树、志愿服务活动、环境整治等公益活动。

8、创建全国文明城市需要测评的窗口行业有哪些? 
答：主要有政务、医疗、商业零售、公交车、出租车站、民航机场、银行、邮政、电信、移动、联通、广电网络、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、供热，风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、“110”、派出所、车管、交警等28个“窗口”行业单位。 

9、创建全国文明城市对窗口行业的要求是什么? 
答：一是加强环境建设，完善必要的环卫、消防和便民服务设施，消防、禁烟等标志标识明显，落实清扫保洁制度，确保内外环境干净整洁，公共场所全面禁烟；二是加强行业规范和职业道德教育，从业人员仪表要端庄、着装要统一、语言要文明、态度要热情、服务要周到；三是尽量增加服务窗口，简化办事流程，提升服务效率，落实服务对象排队不超过15分钟的规定；四是进一步明确服务流程、服务标准和服务规范，全面建立高效的投诉处理机制，践行服务承诺，妥善解决市民群众的合理诉求；五是利用各种平台和载体，大力宣传社会主义核心价值观24字、“讲文明 树新风”公益广告和创建全国文明城市有关活动。 

10、创建全国文明城市对市民友善礼让方面的基本要求是什么? 
答：在公交车上主动为为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。 

11、城市“五化”建设的内容是什么? 
答：硬化、绿化、亮化、美化、净化。 
（来源：赛罕区文明办）